FAQ

Gern beantworten wir Ihre Fragen

Allgemeines
An welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten ist Caribe Bay geöffnet?

In der Sommersaison 2022 ist Caribe Bay vom 28.05. bis 11.09. täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet

Muss der Besuch im Park im Voraus gebucht werden?

Nein, der Besuch muss nicht im Voraus gebucht werden. Allerdings ist es empfehlenswert, das Ticket vorzubestellen.

Muss ich für den Eintritt in den Wasserpark ein digitales COVID-Zertifikat der EU vorzeigen?

Ab Mai 2022 ist für den Eintritt in den Wasserpark Caribe Bay kein digitales COVID-Zertifikat der EU mehr erforderlich.
Informationen zu den Sicherheits- und Hygienemaßnahmen gegen COVID-19 im Caribe Bay finden Sie im Bereich "Information zu Covid-19".

Welche Inklusivleistungen umfasst das Eintrittsticket für den Wasserpark?

Das Eintrittsticket für den Wasserpark Caribe Bay umfasst die Pools, die Wasserrutschen, die Veranstaltungen und die Attraktionen (außer Bungee-Jumping), die am Besuchstag verfügbar sind (bzw. je nach Verfügbarkeit der Plätze). Der Caribbean Golf liegt in direkter Nachbarschaft, jedoch außerhalb des Caribe Bay. Für den Eintritt zum Caribbean Golf ist ein gesondertes Ticket notwendig. Wird der Minigolfplatz am selben Tag wie der Wasserpark Caribe Bay besucht, gilt ein ermäßigter Eintrittspreis .

Kann der Park kurzzeitig verlassen werden?

Ja, wenn Sie den Park kurzzeitig verlassen und am selben Tag wieder betreten möchten, geben Sie Ihr Armband an der Kasse ab und hinterlegen den Betrag für die bisher in Anspruch genommenen Leistungen, Sie erhalten ein befristet gültiges Armband, mit dem Sie wieder Zutritt zum Park haben. Das kurzzeitige Verlassen ist nur von 11.30 bis 17.00 Uhr möglich.

Haben Personen mit Behinderungen Zutritt zum Park?

Besucher mit Behinderung sind im Caribe Bay Park herzlich willkommen. Sie haben Zutritt zu Shark Bay, Laguna de Oro, zu allen auf dem Programm stehenden Shows und zu sämtlichen Gastronomiebereichen. Im Park gibt es behindertengerechte Sanitäranlagen. Wer beschließt, den Tag in der Laguna de Oro zu verbringen, kann einen J.O.B. Strandrollstuhl mieten.

Können Speisen und Getränke mitgebracht werden?

Ja, jedoch finden Sie jede Menge im Vergnügungspark Einkehrmöglichkeiten, die eine reiche Auswahl an leckeren Menüs bieten. Es gibt immer wieder neue Spezialitäten und Geschmacksrichtungen, damit für Jeden etwas dabei ist: süß oder herzhaft, vegetarisch oder glutenfrei, oder einfach eine bunte Obstauswahl für alle, die nicht viel Zeit verlieren möchten, um keine Attraktion des Parks zu versäumen.

Besteht für die Pools und die Wasserattraktionen eine Badekappenpflicht?

Nein, im Caribe Bay besteht keine Badekappenpflicht.

Hat man mit dem Kinderwagen Zutritt zum Park?

Ja, man darf den Caribe Bay mit dem eigenen Kinderwagen besuchen.

Ist der Zutritt für vierbeinige Freunde erlaubt?

Nein, aus Hygienegründen ist im Caribe Bay der Zutritt für vierbeinige Freunde nicht gestattet.

Was kann ich tun, wenn ich im Wasserpark etwas verloren oder vergessen habe?

Wenn Sie etwas im Caribe Bay verloren haben, dann wenden Sie sich an die Ticketkassen am Ausgangspavillon. Sollten Sie den Park schon verlassen haben, dann schreiben Sie eine E-Mail an: [email protected]

Wie gelange ich zum Caribe Bay?

Ausführliche Informationen zur Anfahrt finden Sie auf der Webseite "So finden Sie uns".

Wie viel kostet das Parken?

Die Tagesgebühr für das Abstellen eines Kraftrads oder Pkws auf dem Parkplatz des Caribe Bay beträgt 5€.

Kann ich mein Wohnmobil auf dem Parkplatz abstellen?

Ja, Sie können auch Ihr Wohnmobil auf dem Parkplatz des Caribe Bay abstellen. Die Tagesgebühr beträgt 7,50€.

Dürfen Busse auf dem Parkplatz parken?

Ja, aber nur mit Gruppenanmeldung für den Caribe Bay.

Ticketkasse
Welche Inklusivleistungen umfasst das Eintrittsticket für den Wasserpark?

Das Eintrittsticket für den Wasserpark Caribe Bay umfasst die Pools, die Wasserrutschen, die Veranstaltungen und die Attraktionen (außer Bungee-Jumping), die am Besuchstag verfügbar sind (bzw. je nach Verfügbarkeit der Plätze). Der Caribbean Golf liegt in direkter Nachbarschaft, jedoch außerhalb des Caribe Bay. Für den Eintritt zum Caribbean Golf ist ein gesondertes Ticket notwendig. Wird der Minigolfplatz am selben Tag wie der Wasserpark Caribe Bay besucht, gilt ein ermäßigter Eintrittspreis.

Quanto costa il biglietto di Caribe Bay?

CWie viel kostet ein Eintrittsticket für den Caribe Bay "Preise und Öffnungszeiten".

Muss ich das Eintrittsticket online buchen?

Nein, die Eintrittstickets können auch direkt vor Ort an den Ticketkassen des Caribe Bay gekauft werden. Die Sonderangebote sind jedoch nur im Online-Shop erhältlich.

Wie erhalte ich online gebuchte Tickets?

Die auf der offiziellen Website des Caribe Bay gebuchten Tickets werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Sie finden die Tickets auch in Ihrem Login-Bereich.

Können gebuchte Eintrittstickets umgebucht oder erstattet werden?

Nein, der Caribe Bay stellt reguläre Eintrittstickets mit Lizenz der italienischen Verwertungsgesellschaft für Urheberrechte (SIAE) aus. Diese sind weder umbuchbar noch erstattbar.

Gibt es Sonderangebote für den Eintritt in den Wasserpark?

Alle laufenden Sonderangebote sind auf der Seite "Eintrittskarten". Unserer Website veröffentlicht. Nur wenn Sie Ihr Ticket auf der Website vorbestellen, können Sie von den Sonderangeboten profitieren, denn an den Ticketschaltern des Parks sind ausschließlich Tickets zum regulären Preis erhältlich. Folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen, damit Sie kein Sonderangebot verpassen!

Gibt es Gruppenangebote?

Ja, Gruppen profitieren im Caribe Bay von Sondertarifen für Besuche im Zeitraum von Montag bis Freitag. Ausführliche Informationen über Gruppenermäßigungen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie auf der Webseite "Gruppen".

Gibt es Sondertarife für Besucher mit Behinderun?

Ja, an den Ticketkassen des Caribe Bay sind ermäßigte Eintrittstickets erhältlich. Die Behinderung muss mit einem gültigen Behindertenausweis nachgewiesen werden. Die Kosten sind: Besucher mit Behinderung ohne eingeschränkte Mobilität: € 21,00 Begleitperson: € 31,00 Besucher mit Behinderung mit eingeschränkter Mobilität (Rollstuhl): Kostenlos.

Garderobenschränke, Liegeplätze und Cabanas
Wie viel kostet das Mieten von Sonnenschirmen, Liegen und Garderobenschränken?

Auf der Website des Caribe Bay finden Sie im Bereich "Preise und Öffnungszeiten" alle Angaben zu den Mietgebühren und ausführliche Informationen. Für die Vermietung wenden Sie sich bitte an die betreffenden Stellen im Wasserpark. Halten Sie das Chip-Armband an das Lesegerät. Ihnen wird die Gebühr berechnet und das Chip-Armband ermöglicht Ihnen das Öffnen und Verschließen der Schließfächer bzw. des Garderobenschranks.

Was ist in der Mietgebühr für einen Liegeplatz enthalten?

Die Mietgebühr für einen Liegeplatz umfasst einen Sonnenschirm, zwei King-Size-Sonnenliegen und ein Schließfach. Er kann direkt im Caribe Bay je nach Verfügbarkeit gemietet werden oder online mit einem Aufpreis für den Vorverkauf

Ich habe ein Special 4-Ticket für 4 Personen gebucht. Kann ich damit online zwei Liegeplätze buchen?

Nein, die Special 3-Tickets und die Special 4-Tickets haben nur eine einzige Barcode-Nummer. Deshalb kann online nur ein einziger Liegeplatz bzw. eine einzige Cabana gebucht werden. Sie können jedoch je nach Verfügbarkeit Liegeplätze bzw. Cabanas vor Ort im Caribe Bay mieten.

Welche Vorteile bietet die Online-Buchung einer Privat-Cabana?

Es stehen nur vier Privat-Cabanas zur Verfügung, was die Exklusivität dieses Services betont. Mit einer Vorbuchung sichern Sie sich die Cabana und alle Inklusivleistungen wie Privatparkplatz, Empfangsservice und Soforteinlass. Ausführliche Informationen finden Sie auf der betreffenden Webseite.

Was ist in der Mietgebühr für eine Cabana enthalten?

Die Mietgebühr für eine Cabana im Caribe Bay umfasst den Zugang zum Privatbereich Playa Paraiso und etliche weitere exklusive Services. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Webseite "Privat-Cabana"

Kann ich den gesamten Privat-Cabanas-Bereich am Playa Paraiso buchen?

Ja, er kann gebucht werden. Zur Anfrage schreiben Sie bitte eine E-Mail an [email protected]

Kann ich den Buchungstag für den Liegeplatz und die Cabana ändern?

Sollte Ihnen der Parkbesuch am ausgewählten Tag nicht möglich sein, dann können Sie den Liegeplatz,mit Ausnahme von einigen Sonderfällen, gemäß den Angaben in der E-Mail, die Sie zur Bestätigung erhalten haben, oder über Ihren Caribe Bay Account umbuchen. Der Liegeplatz oder die Cabana können bis 22.00 Uhr am Vortag Ihres ursprünglich gewählten Datums umgebucht werden. Danach kann das Datum nicht mehr geändert werden. Im Falle einer Umbuchung könnte der ursprünglich gewählte Platz nicht mehr verfügbar sein. Wählen Sie dann bitte einen anderen freien Platz.

In welchen Sonderfällen kann ich den Buchungstag für den Liegeplatz nicht ändern?

Wenn Sie ein Special Limited Ticket gekauft haben, dann können Sie den Buchungstag für den Liegeplatz nur im Gültigkeitszeitraum des Tickets ändern (Mai, Juni und September). Wenn Sie hingegen den Park unter Zuzahlung im Juli und August besuchen möchten, ist es aus technischen Gründen nicht möglich, den Liegeplatz zur Umbuchung in diesen Zeitraum zu übernehmen und besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Buchungspreises für den Liegeplatz.

Was kann ich tun, wenn die Liegeplätze online ausgebucht sind?

Sie können Ihren Liegeplatz je nach Verfügbarkeit am Sonnenschirmkiosk vor Ort mieten.

Park+Hotel
Kann ich über die Website des Wasserparks auch eine Unterkunft buchen?

Ja, ausführliche Informationen zu unseren Übernachtungspaketen finden Sie im Bereich "Park+Hotel".

Ist der Eintritt inklusive?

Ja, das Übernachtungspaket Park+Hotel umfasst stets ein Ticket pro Person für zwei Eintritte im Caribe Bay während des Aufenthaltszeitraums. Für Kinder mit einer Körpergröße bis 100 cm ist der Eintritt gratis und kein Ticket erforde.

Was ist im Übernachtungspaket enthalten?

Das Übernachtungspaket Park+Hotel umfasst:
• Übernachtung in der ausgewählten Unterkunft
• 2 Eintritte pro Person im Caribe Bay während des Aufenthaltszeitraums
• Einige Pakete enthalten außerdem einen Strandliegeplatz an der Übernachtungseinrichtung, Parkplatz, Frühstück und andere Leistungen.
Die Inklusivleistungen für jedes Paket werden beim Buchungsvorgang angegeben.

Kann ich schon vor der Buchung erfahren, welches Hotel ich buche?

Nein, der Name des gebuchten Hotels wird Ihnen in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass Sie im Hotel Ihrer Wahl übernachten werden. Die Fotos, die Beschreibung und die Lage entsprechen genau Ihrer Auswahl beim Buchungsvorgang.

Kann ich eine Buchung stornieren?

Bitte lesen Sie hier "Verkaufsbedingungen."

Kann ich Leistungen und Extras zu meinem Paket dazubuchen?

Wenden Sie sich bitte direkt an die gebuchte Unterkunft, wenn Sie Leistungen und Extras (bspw. Halbpension, Vollpension, Strandliegeplatz etc.) dazubuchen möchten. In der E-Mail-Nachricht zur Buchungsbestätigung finden Sie nähere Angaben. Wenn Sie ein Übernachtungspaket gebucht haben und einen Liegeplatz im Caribe Bay buchen möchten, dann können Sie die betreffende Buchung im Bereich"Liegeplatz buchen" unter Verwendung der Eintrittstickets zum Wasserpark vornehmen.

Attraktionen und Pools
Gelten Zugangsbeschränkungen für die Attraktionen?

Ja, es gelten Einschränkungen in Hinsicht auf Körpergröße, Gewicht und Alter. Diese sind in den technischen Daten zu den einzelnen Attraktionen angegeben, die Sie in der Parkordnung auf der Website des Caribe Bay finden. Die Einschränkungen sind auch am Zugang zur jeweiligen Attraktion ausgewiesen. Die Benutzer der Attraktionen müssen sich unbedingt in einem einwandfreien Gesundheitszustand befinden (bitte nutzen Sie die Attraktionen nicht bei Bluthochdruck, Herzproblemen, Rückgratproblemen, Reisekrankheit, Prothesen oder Behinderung sowie Schwangerschaft). Der Zugang zu den Attraktionen mit Badeschuhen, Fotoapparaten, Brille (Sonnen- oder Sehbrille), Tauchmasken und Smartphones ist verboten.

Gibt es Attraktionen, für die ein Mindestalter gilt?

Die einzigen Attraktionen, die ein Mindestalter erfordern, sind Bungee Jumping und Jungle Jump. Aus Sicherheitsgründen können einige Attraktionen allerdings Einschränkungen hinsichtlich Gewicht und/oder Körpergröße haben. Für den Nervenkitzel des Bungee Jumping oder den Sprung von der Rutsche des Jungle Jump muss mit einem gültigen Personalausweis die Volljährigkeit nachgewiesen und ein Haftungsausschluss unterschrieben werden. Allerdings ist der Sprung mit dem Gummiband auch Jugendlichen ab sechzehn Jahren mit gültigem Personalausweis und in Begleitung eines Elternteils gestattet. Für die genannten Attraktionen ist ein unterzeichneter Haftungsausschluss erforderlich, mit dem der gute Gesundheitszustand des Teilnehmers bescheinigt wird.

Gibt es Attraktionen, für die eine Mindestkörpergröße erforderlich ist?

Für folgende Attraktionen ist eine Mindestkörpergröße erforderlich:
• Jungle Jump: Mindestkörpergröße 1.60 m; maximale Körpergröße 1.92 m
• Barracudas: Mindestkörpergröße 1.40 m
• Tortuga Sky, ScaryFalls, Captain Spacemaker, Apocalypse, Crazy River, Toboganes: Kinder unter 1.40 m müssen zwingend von einem Erwachsenen begleitet werden
• Roatan: Kinder unter 1.20 m müssen zwingend von einem Erwachsenen begleitet werden und eine Schwimmweste tragen.

Gibt es Gewichtsbeschränkungen für die Attraktionen?

Folgende Attraktionen haben eine Gewichtsbeschränkung:
• Jungle Jump: Mindestgewicht kg 55; Höchstgewicht kg 100
• Bungee Jumping: Zulässiges Höchstgewicht kg 140
• Scary Falls: Zulässiges Höchstgewicht kg 180
• Captain Spacemaker: max. Gesamtgewicht aller Passagiere kg 280.

Wie tief sind die Becken?

Shark Bay: vom Ufer bis 1,90 m
Laguna de Oro: 1 m
Vasche ammaraggio scivoli: min 60 cm / max 140 cm
Vasche ammaraggio Jungle Jump: 250 cm
Vasche ammaraggio Pirates’ Bay: 60 cm.

Extras
Wie viel kostet Bungee Jumping?

Das Bungee Jumping ist eine der Attraktionen des Parks, daher können nur Besucher mit einer Eintrittskarte zum Caribe Bay Park springen. Der Preis beträgt 50 € für den Einzel- und 100 € für den Tandemsprung (gemeinsamer Sprung zu zweit, bei dem das zulässige Gesamtgewicht 140 kg nicht überschritten werden darf).

Was muss ich tun, um mit dem Bungee Jumping zu springen?

Das Bungee Jumping ist eine der Attraktionen des Parks, daher können nur Besucher mit einer Eintrittskarte zum Caribe Bay Park springen. Der Preis beträgt 50 € für den Einzel- und 100 € für den Tandemsprung (gemeinsamer Sprung zu zweit, bei dem das zulässige Gesamtgewicht 140 kg nicht überschritten werden darf). Springen dürfen nur Volljährige mit gültigem Personalausweis und in gutem Gesundheitszustand nach Unterzeichnung eines Haftungsausschlusses. Das Bungee Jumping ist auch Jugendlichen ab 16 Jahren im Besitz eines gültigen Personalausweises in Begleitung eines Elternteils gestattet.

Wo finde ich den Kinderbereich?

Der Kinderbereich des Caribe Bay befindet sich bei der Pirates’ Bay. Hier finden Sie alles Notwendige für Eltern und Kinder. Er besteht aus einem Fütterbereich mit Mikrowellenherden zum Erwärmen von Babynahrung und Milchfläschchen sowie Sitzgelegenheiten zum Stillen und einem Windelbereich mit Wickeltischen. Darüber hinaus gibt es Toiletten für Kinder bis sechs Jahre.

Gibt es im Caribe Bay einen Kinderwagenverleih?

Ja, Kinderwagen können je nach Verfügbarkeit gratis ausgeliehen werden. Die Kinderwagen sind an der Stelle erhältlich, wo auch die Garderobenschränke vermietet werden. Sie brauchen nur einen Personalausweis zu hinterlegen, den Sie bei Rückgabe wieder zurückbekommen.

Gastronomie
Gibt es auch Gerichte für Vegetarier?

Im Caribe Bay gibt es elf Gastronomieeinrichtungen mit einem vielfältigen Speisenangebot, darunter auch vegetarische Gerichte. Entdecken Sie unsere Angebote im Bereich "Gastronomie".

Lebensmittelallergien

In den Gastronomieeinrichtungen des Caribe Bay können Sie die Datenblätter für die verkauften Lebensmittel erfragen. Bei starken Allergien wird in jedem Fall vom Verzehr von Speisen im Wasserpark abgeraten. Wir können nicht für die Zubereitung der Speisen mit allergietauglichen Vorrichtungen garantieren.

Kann ich im Caribe Bay glutenfreie Gerichte für Menschen mit Zöliakie finden?

Ja, der Caribe Bay hat ein spezielles Speisenangebot für Zöliakie-Betroffene. Alle Gerichte sind vorverpackt und werden kontaminationssicher in versiegelten Behältern aufbewahrt.

Schlechtes Wetter
Was tun bei Schlechtwetter?

Der Preis einer einmal abgestempelten Eintrittskarte wird nicht erstattet (Art. 74 des Präsidialerlasses Nr. 633/72). Bei Schließung des Freizeitparks aufgrund schlechten Wetters, Gefahr, Stromausfalls und/oder eines anderen Ereignisses höherer Gewalt werden die Eintrittskarte und alle anderen Kosten, die jedem Gast entstehen, nicht erstattet.

Was passiert, wenn ich online einen Liegeplatz buche und der Wasserpark am Buchungstag geschlossen ist?

Wenn der Park wegen schlechten Wetters oder aus anderen Gründen geschlossen sein sollte, erhalten Sie eine E-Mail mit den notwendigen Angaben zur Umbuchung und zur Wahl eines neuen Besuchstages. Im Falle einer Umbuchung könnte der ursprünglich gewählte Platz nicht mehr verfügbar sein. Wählen Sie dann bitte einen anderen freien Platz.

Wie erfahre ich, ob der Park wegen schlechten Wetters geschlossen ist?

Wir teilen die ausnahmsweise Schließung des Caribe Bay auf unserer Website und über unsere Kanäle in den sozialen Medien mit.

Covid-19
Informationen

Informationen und FAQs zu den Schutzmaßnahmen in Bezug auf Covid-19 finden Sie im Bereich "Covid-19"