Gästeservice

Nützliche Infos


SICHERHEIT

Der Wasserpark Caribe Bay arbeitet stets daran, Ihnen einen vollkommen sicheren Aufenthalt zu gewährleisten. Wir verwenden für jede Attraktion spezifische Protokolle, die vom italienischen TÜV zugelassen sind, und halten hohe Sicherheitsstandards im Einklang mit der Zertifizierung ISO 45001 ein.

Damit Sie Ihren Tag im Caribe Bay sicher und entspannt verbringen können, empfehlen wir Ihnen, die Parkordnung durchzulesen. Sie enthält alle zu beachtenden Vorschriften sowie die Einschränkungen in Hinsicht auf Körpergröße, Alter und Gesundheitsbedingungen für den Zugang zu den Attraktionen. Der Wasserpark übernimmt keine Haftung für Unfälle und Personen- oder Sachschäden infolge mangelnder Vorsicht oder Nichtbeachtung der Vorschriften.

Während der Öffnungszeiten steht in der Einrichtung ein Erste-Hilfe-Dienst zur Verfügung.

CHIP-ARMBAND

Zur einfachen Erkennung bei den Zahlungsvorgängen und um mehr Sicherheit zu gewährleisten, müssen alle Besucher des Parks das Chip-Armband tragen, das sie am Ticketschalter erhalten haben. Das Chip-Armband dient auch als elektronisches Zahlungssystem, in dem jede in Anspruch genommene Leistung gebucht und anschließend beim Verlassen des Parks bezahlt wird.

APP UFIRST PRENOTA LE ATTRAZIONI

Scaricando gratuitamente l'App Ufirst avrai la possibilità di prenotare, dal 15 Luglio al 28 Agosto e in base all'affluenza, l'accesso alle attrazioni più richieste Captain Spacemaker, Scary Falls e Tortuga Sky. Attraverso l’App riceverai l’indicazione di un periodo temporale in cui dovrai recarti col cellulare al punto dedicato presso la vasca di ammaraggio della struttura prenotata per ricevere il gommone e accedere all’attrazione. Presso il punto di ritrovo delle strutture che beneficiano della prenotazione ci sono delle cassettine di sicurezza dove riporre il cellulare.

BEHINDERTENGERECHTE EINRICHTUNGEN

Der Park ist vollkommen barrierefrei, deshalb sind alle Wasserbecken, die Shows, die Läden und die Einkehrmöglichkeiten frei zugänglich. Für Besucher mit Gehbehinderung steht bei der Laguna De Oro ein Spezialrollstuhl zur Verfügung.

Verleih ist kostenlos und möglich, solange der Vorrat reicht: Sie brauchen nur einen Personalausweis zu hinterlegen, den Sie bei Rückgabe wieder zurückbekommen. Für Schwangere und behinderte Menschen gibt es gebührenpflichtige reservierte Parkplätze .

KIDS

Kinderbereich
Im Pirates’ Bay befindet sich ein bequemer Kinderbereich nur wenige Schritte von der Liegezone entfernt. Er wird kontinuierlich desinfiziert und bietet kindgerechte Toiletten, Wickeltischauflagen und alles Notwendige zum Stillen und zum Aufwärmen von Kindernahrung und Babyflaschen.

Kinderarmband
Zur Sicherheit des Kindes bieten wir das Kinderarmband, auf dem Sie Ihre Handy-Nummer oder Ihre Liegeplatznummer eintragen können. So können wir Sie leicht ausfindig machen, falls sich Ihr Kind verlaufen sollte. Um die Besucher nicht zu beunruhigen und/oder zu stören, werden keinerlei Durchsagen gemacht.

Kinderwagen Damit der Tag für die Kleinsten nicht zu anstrengend wird, können Sie unsere phantasievollen, lustigen Kinderwagen nutzen. Solange der Vorrat reicht, können sie am Schalter des Sonnenschirm-Verleihs kostenlos ausgeliehen werden. Sie brauchen nur einen Personalausweis zu hinterlegen, den Sie bei Rückgabe wieder zurückbekommen.

PARKPLATZ

Der Caribe Bay verfügt über einen bequem erreichbaren gebührenpflichtigen Parkplatz (unbewacht) für Pkws, Krafträder und Wohnmobile. Bei Ausfahrt vom Parkplatz wird die Parkgenehmigung hinfällig. Das gilt auch für das vorübergehende Verlassen des Parkplatzes. Soll das Fahrzeug wieder eingestellt werden, muss die Parkplatzgebühr erneut entrichtet werden.

Die Zufahrt von Bussen auf den Parkplatz ist nur gegen Vorlage eines Gruppenanmeldeformulars kostenfrei.

LIEGEPLÄTZE UND GARDEROBENSCHRÄNKE

Im Caribe Bay können Sie kostenpflichtig einen Liegeplatz, bestehend aus einem Sonnenschirm mit zwei King-Size-Sonnenliegen und einem Schließfach, mieten (je nach Verfügbarkeit). Die Mietgebühr für den Liegeplatz beträgt bei Bezahlung vor Ort 11 € und bei Online-Vorbuchung 15€.

Die Mietgebühr für Garderobenschränke (je nach Verfügbarkeit) beträgt 5€.

Gepäck und Helme können am Schalter für die Garderobenschrankmiete gegen 5 € pro Stück aufgegeben werden.

SANITÄRE EINRICHTUNGEN

Der Park stellt seinen Besuchern kostenlose warme Duschen zur Verfügung. Bei den Toiletten finden Sie eine Kindertoilette und einen Bereich mit Wickeltisch.

BUNGEE JUMPING

Dies ist die einzige Attraktion, die nicht im Eintrittspreis enthalten ist. Bungee Jumping kostet 50 € und kann gebucht werden, solange Plätze frei sind. Die Kosten für Bungee Jumping können in keinem Fall erstattet werden.

SHOP

Sie haben etwas vergessen? Kein Problem! Im Caribe Bay Shop finden Sie alles Nützliche und Notwendige für einen stilvollen Aufenthalt im Wasserpark! Badebekleidung, Badetücher, Badeschuhe, Wasserspielzeug und vieles andere mehr. Für tolle Geschenkideen und Souvenirs mit karibischem Flair halten wir eine breit gefächerte Palette von Caribe Bay Produkten bereit.

KURZZEITIGES VERLASSEN DES PARKS

Wenn Sie den Park kurzzeitig verlassen und am gleichen Tag wieder betreten möchten, müssen Sie das Armband am Ticketschalter abgeben und den Betrag für die bereits in Anspruch genommenen Leistungen hinterlegen. Sie erhalten ein befristet gültiges Armband, mit dem Sie wieder Zutritt zum Park haben. Das kurzzeitige Verlassen ist nur von 11.30 bis 17:00 Uhr möglich.

INFO-SCHALTER

Das Informationsbüro befindet sich neben den Ticketschaltern und gibt jede gewünschte Auskunft zum Park. Wenden Sie sich ebenfalls an den Ticketschalter, um verlorene Gegenstände zu finden oder gefundene Gegenstände abzugeben.

VOLLSTÄNDIGE ODER TEILWEISE SCHLIESSUNG

Die Direktion behält sich die Möglichkeit vor, die Attraktionen, Rutschen und Wasserbecken im Fall von technischen Eingriffen, Instandhaltung sowie bei schlechten Witterungsverhältnissen zu schließen oder abzusperren. In all diesen Fällen ist keine teilweise oder vollständige Erstattung des Tickets, noch dessen Gültigkeit an einem anderen Datum vorgesehen.

Einige Bereiche/Attraktionen könnten unter Umständen später öffnen. Für den Fall, dass Maßnahmen, auch ohne Gesetzescharakter, und/oder Ereignisse höherer Gewalt eintreten (wie beispielsweise: schlechtes Wetter, Stromausfall, Covid-19-Fälle), die die Schließung des Parks notwendig oder empfehlenswert machen, werden weder das Ticket noch sonstige getragene Kosten erstattet.

VERBOTEUND EINSCHRÄNKUNGEN

Verboten ist die Mitnahme von:
• Tiere;
• illegale Substanzen und Alkohol;
• bottiglie di vetro;
• Stühle, Liegestühle und Sonnenschirme;
• Fahrräder, Roller, Skateboards oder sonstige ähnliche Fortbewegungsmittel, mit Ausnahme von Kinderwagen und Rollstühlen;
• Megafone und Musikinst
• Grills und Öfen
• Waffen jeder Art, Gegenstände aus Glas oder solche, die als gefährlich gelten

Die Attraktionen Jungle Jump und Bungee Jumping sind Volljährigen vorbehalten, daher ist die Vorlage eines gültigen Personalausweises erforderlich.
Bungee Jumping ist auch Jugendlichen ab 16 mit Personalausweis gestattet, jedoch nur in Anwesenheit und nach Zustimmung der Eltern.

SICHERHEIT

Der Wasserpark Caribe Bay arbeitet stets daran, Ihnen einen vollkommen sicheren Aufenthalt zu gewährleisten. Wir verwenden für jede Attraktion spezifische Protokolle, die vom italienischen TÜV zugelassen sind, und halten hohe Sicherheitsstandards im Einklang mit der Zertifizierung ISO 45001 ein.

Damit Sie Ihren Tag im Caribe Bay sicher und entspannt verbringen können, empfehlen wir Ihnen, die Parkordnung durchzulesen. Sie enthält alle zu beachtenden Vorschriften sowie die Einschränkungen in Hinsicht auf Körpergröße, Alter und Gesundheitsbedingungen für den Zugang zu den Attraktionen. Der Wasserpark übernimmt keine Haftung für Unfälle und Personen- oder Sachschäden infolge mangelnder Vorsicht oder Nichtbeachtung der Vorschriften.

Während der Öffnungszeiten steht in der Einrichtung ein Erste-Hilfe-Dienst zur Verfügung.

CHIP-ARMBAND

Zur einfachen Erkennung bei den Zahlungsvorgängen und um mehr Sicherheit zu gewährleisten, müssen alle Besucher des Parks das Chip-Armband tragen, das sie am Ticketschalter erhalten haben. Das Chip-Armband dient auch als elektronisches Zahlungssystem, in dem jede in Anspruch genommene Leistung gebucht und anschließend beim Verlassen des Parks bezahlt wird.

APP UFIRST PRENOTA LE ATTRAZIONI

Scaricando gratuitamente l'App Ufirst avrai la possibilità di prenotare l'accesso alle attrazioni più richieste Captain Spacemaker, Scary Falls e Tortuga Sky. Attraverso l’App riceverai l’indicazione di un periodo temporale in cui dovrai recarti col cellulare al punto dedicato presso la vasca di ammaraggio della struttura prenotata per ricevere il gommone e accedere all’attrazione. Presso il punto di ritrovo delle strutture che beneficiano della prenotazione ci sono delle cassettine di sicurezza dove riporre il cellulare.

BEHINDERTENGERECHTE EINRICHTUNGEN

Der Park ist vollkommen barrierefrei, deshalb sind alle Wasserbecken, die Shows, die Läden und die Einkehrmöglichkeiten frei zugänglich. Für Besucher mit Gehbehinderung steht bei der Laguna De Oro ein Spezialrollstuhl zur Verfügung.

Verleih ist kostenlos und möglich, solange der Vorrat reicht: Sie brauchen nur einen Personalausweis zu hinterlegen, den Sie bei Rückgabe wieder zurückbekommen. Für Schwangere und behinderte Menschen gibt es gebührenpflichtige reservierte Parkplätze.

KIDS

Kinderbereich
Im Pirates’ Bay befindet sich ein bequemer Kinderbereich nur wenige Schritte von der Liegezone entfernt. Er wird kontinuierlich desinfiziert und bietet kindgerechte Toiletten, Wickeltischauflagen und alles Notwendige zum Stillen und zum Aufwärmen von Kindernahrung und Babyflaschen.

Kinderarmband
Zur Sicherheit des Kindes bieten wir das Kinderarmband, auf dem Sie Ihre Handy-Nummer oder Ihre Liegeplatznummer eintragen können. So können wir Sie leicht ausfindig machen, falls sich Ihr Kind verlaufen sollte. Um die Besucher nicht zu beunruhigen und/oder zu stören, werden keinerlei Durchsagen gemacht.

Kinderwagen Damit der Tag für die Kleinsten nicht zu anstrengend wird, können Sie unsere phantasievollen, lustigen Kinderwagen nutzen. Solange der Vorrat reicht, können sie am Schalter des Sonnenschirm-Verleihs kostenlos ausgeliehen werden. Sie brauchen nur einen Personalausweis zu hinterlegen, den Sie bei Rückgabe wieder zurückbekommen.

PARKPLATZ

Der Caribe Bay verfügt über einen bequem erreichbaren gebührenpflichtigen Parkplatz (unbewacht) für Pkws, Krafträder und Wohnmobile. Bei Ausfahrt vom Parkplatz wird die Parkgenehmigung hinfällig. Das gilt auch für das vorübergehende Verlassen des Parkplatzes. Soll das Fahrzeug wieder eingestellt werden, muss die Parkplatzgebühr erneut entrichtet werden.

Die Zufahrt von Bussen auf den Parkplatz ist nur gegen Vorlage eines Gruppenanmeldeformulars kostenfrei.

LIEGEPLÄTZE UND GARDEROBENSCHRÄNKE

Im Caribe Bay können Sie kostenpflichtig einen Liegeplatz, bestehend aus einem Sonnenschirm mit zwei King-Size-Sonnenliegen und einem Schließfach, mieten (je nach Verfügbarkeit). Die Mietgebühr für den Liegeplatz beträgt bei Bezahlung vor Ort 10 € und bei Online-Vorbuchung 15€.

Die Mietgebühr für Garderobenschränke (je nach Verfügbarkeit) beträgt 5€.

Gepäck und Helme können am Schalter für die Garderobenschrankmiete gegen 5€ pro Stück aufgegeben werden.

SANITÄRE EINRICHTUNGEN

Der Park stellt seinen Besuchern kostenlose warme Duschen zur Verfügung. Bei den Toiletten finden Sie eine Kindertoilette und einen Bereich mit Wickeltisch.

BUNGEE JUMPING

Dies ist die einzige Attraktion, die nicht im Eintrittspreis enthalten ist. Bungee Jumping kostet 50 € und kann gebucht werden, solange Plätze frei sind. Die Kosten für Bungee Jumping können in keinem Fall erstattet werden.

SHOP

Sie haben etwas vergessen? Kein Problem! Im Caribe Bay Shop finden Sie alles Nützliche und Notwendige für einen stilvollen Aufenthalt im Wasserpark! Badebekleidung, Badetücher, Badeschuhe, Wasserspielzeug und vieles andere mehr. Für tolle Geschenkideen und Souvenirs mit karibischem Flair halten wir eine breit gefächerte Palette von Caribe Bay Produkten bereit.

KURZZEITIGES VERLASSEN DES PARKS

Wenn Sie den Park kurzzeitig verlassen und am gleichen Tag wieder betreten möchten, müssen Sie das Armband am Ticketschalter abgeben und den Betrag für die bereits in Anspruch genommenen Leistungen hinterlegen. Sie erhalten ein befristet gültiges Armband, mit dem Sie wieder Zutritt zum Park haben. Das kurzzeitige Verlassen ist nur von 11.30 bis 17:00 Uhr möglich.

INFO-SCHALTER

Das Informationsbüro befindet sich neben den Ticketschaltern und gibt jede gewünschte Auskunft zum Park. Wenden Sie sich ebenfalls an den Ticketschalter, um verlorene Gegenstände zu finden oder gefundene Gegenstände abzugeben.

VOLLSTÄNDIGE ODER TEILWEISE SCHLIESSUNG

Die Direktion behält sich die Möglichkeit vor, die Attraktionen, Rutschen und Wasserbecken im Fall von technischen Eingriffen, Instandhaltung sowie bei schlechten Witterungsverhältnissen zu schließen oder abzusperren. In all diesen Fällen ist keine teilweise oder vollständige Erstattung des Tickets, noch dessen Gültigkeit an einem anderen Datum vorgesehen. Einige Bereiche/Attraktionen könnten unter Umständen später öffnen.

Für den Fall, dass Maßnahmen, auch ohne Gesetzescharakter, und/oder Ereignisse höherer Gewalt eintreten (wie beispielsweise: schlechtes Wetter, Stromausfall, Covid-19-Fälle), die die Schließung des Parks notwendig oder empfehlenswert machen, werden weder das Ticket noch sonstige getragene Kosten erstattet.

VERBOTEUND EINSCHRÄNKUNGEN

Verboten ist die Mitnahme von:
• Tiere;
• illegale Substanzen und Alkohol;
• bottiglie di vetro;
• Stühle, Liegestühle und Sonnenschirme;
• Fahrräder, Roller, Skateboards oder sonstige ähnliche Fortbewegungsmittel, mit Ausnahme von Kinderwagen und Rollstühlen;
• Megafone und Musikinstrumente jeder Art;
• Grills und Öfen;
• aWaffen jeder Art, Gegenstände aus Glas oder solche, die als gefährlich gelten.

Die Attraktionen Jungle Jump und Bungee Jumping sind Volljährigen vorbehalten, daher ist die Vorlage eines gültigen Personalausweises erforderlich.
Bungee Jumping ist auch Jugendlichen ab 16 mit Personalausweis gestattet, jedoch nur in Anwesenheit und nach Zustimmung der Eltern.