Servizi per gli ospiti

Informazioni utili


SICUREZZA

Caribe Bay è sempre al lavoro per garantirti una visita in totale sicurezza. Utilizziamo protocolli specifici per ogni attrazione approvati da Tuv Italia e rispettiamo elevati standard di sicurezza, certificati ISO 45001.

Per vivere la tua giornata a Caribe Bay in totale spensieratezza e sicurezza, ti consigliamo di leggere il regolamento generale. All’interno trovi le norme da rispettare, le limitazioni di altezza, età e condizioni di salute per l’accesso alle attrazioni. Il Parco declina ogni responsabilità per incidenti o danni alle persone o alle cose causati dall’imprudenza o dal mancato rispetto dei regolamenti.

Durante l’orario di apertura è disponibile – presso la struttura – un servizio di primo soccorso.

BRACCIALETTO ELETTRONICO

Dimenticati chiavi e portafoglio e vivi la tua giornata a Caribe Bay in totale spensieratezza. All’ingresso ti consegneremo un braccialetto elettronico da tenere al polso fino all’uscita. Ti servirà per accedere al Parco, effettuare acquisti senza contanti, aprire e chiudere l’armadietto e la cassetta di sicurezza del tuo ombrellone.

APP UFIRST PRENOTA LE ATTRAZIONI

Scaricando gratuitamente l'App Ufirst avrai la possibilità di prenotare, dal 15 Luglio al 28 Agosto e in base all'affluenza, l'accesso alle attrazioni più richieste Captain Spacemaker, Scary Falls e Tortuga Sky. Attraverso l’App riceverai l’indicazione di un periodo temporale in cui dovrai recarti col cellulare al punto dedicato presso la vasca di ammaraggio della struttura prenotata per ricevere il gommone e accedere all’attrazione. Presso il punto di ritrovo delle strutture che beneficiano della prenotazione ci sono delle cassettine di sicurezza dove riporre il cellulare.

OSPITI CON ESIGENZE SPECIALI

Caribe Bay non ha barriere architettoniche: piscine, aree spettacolo, negozi e punti di ristoro sono liberamente accessibili ai visitatori con disabilità.

Presso la Laguna De Oro è disponibile su richiesta una carrozzina speciale per i visitatori con difficoltà motoria. Il servizio, soggetto a disponibilità, è gratuito.

SERVIZI DEDICATI AI BAMBINI

Nursery
A Pirates’ Bay è disponibile una comoda Nursery a due passi dagli ombrelloni. Costantemente sanificata, offre servizi igienici a misura di bambino, fasciatoi e tutto il necessario per allattare e scaldare pappe e biberon ai bimbi.

Bracciale identificativo
Richiedi il braccialetto per bambini su cui scrivere il tuo numero di cellulare o di ombrellone. Ti rintracceremo facilmente nel caso dovesse perdersi. Al fine di non allarmare o disturbare i visitatori, non vengono diffusi annunci di alcun tipo.

Passeggini Porta il tuo bambino a passeggio per Caribe Bay utilizzando i nostri divertenti e pratici passeggini. Il servizio, soggetto a disponibilità, è gratuito presso il desk noleggio ombrelloni. È sufficiente lasciare un documento che sarà restituito alla riconsegna.

PARCHEGGIO

Caribe Bay dispone di un comodo parcheggio a pagamento non custodito per auto, moto e camper. Non è ammessa l’uscita temporanea dal parcheggio: nel caso si esca con il mezzo, per rientrare è obbligatorio pagare nuovamente la tariffa.

Gli autobus possono accedere gratuitamente al parcheggio solo con la presentazione del modulo di prenotazione del gruppo.

OMBRELLONI E ARMADIETTI

A Caribe Bay puoi noleggiare il tuo ombrellone, con 2 lettini king size e una cassetta portaoggetti, a pagamento fino ad esaurimento. Il prezzo dell’ombrellone in loco è di 11€ mentre online con prevendita 15€.

Il noleggio degli armadietti, disponibili fino ad esaurimento, costa 5€.

È possibile depositare valigie e caschi al punto noleggio armadietti per l’importo di 5€ a pezzo.

SPOGLIATOI E DOCCE CALDE

Caribe Bay offre agli ospiti un servizio gratuito di docce calde e spogliatoi.

BUNGEE JUMPING

Il Bungee Jumping è l’unica attrazione non compresa nel biglietto d’ingresso. Il costo del salto è di 50€ singolo, di 100€ in tandem, ed è disponibile fino ad esaurimento delle prenotazioni. Il costo del Bungee Jumping non potrà essere in alcun caso rimborsato.

SHOP

Ti sei dimenticato qualcosa? Nessun problema! Al Caribe Bay Shop trovi tutto il necessario per trascorrere la tua giornata al Parco con stile! Costumi, teli mare, infradito, ciabattine, giochi per bambini e molto altro ancora. E per un’idea regalo divertente o un souvenir dal sapore tropicale, scopri i nostri gadget esclusivi firmati Caribe Bay.

USCITA TEMPORANEA

Puoi uscire temporaneamente dal Parco tra le 11:30 e le 17:00 è sufficiente consegnare il braccialetto elettronico in biglietteria e saldare quanto già consumato. Ti forniremo un bracciale temporaneo valido per il rientro.

UFFICIO INFORMAZIONI

L’ufficio informazioni situato presso la biglietteria fornisce tutte le indicazioni sul Parco. È possibile rivolgersi alla biglietteria anche per ritrovare gli oggetti smarriti o consegnare quelli ritrovati. Al fine di non allarmare o disturbare i visitatori, non vengono diffusi annunci di alcun tipo.

CHIUSURE TOTALI O PARZIALI

La Direzione di Caribe Bay si riserva la possibilità di chiudere e inibire l’accesso alle attrazioni, scivoli e piscine in qualsiasi momento nel caso di interventi tecnici, manutenzione e avverse condizioni meteorologiche. In tutti questi casi non è previsto il rimborso del biglietto, parziale o totale, né la convalida dello stesso per altra data. Alcune aree/attrazioni di Caribe Bay potrebbero essere soggette ad apertura posticipata.

Nel caso sopraggiunga un provvedimento anche non legislativo e/o un evento di forza maggiore (quale, a titolo di esempio: maltempo, mancanza di energia elettrica, casi di Covid-19) che imponga o renda prudente la chiusura del Parco, non saranno rimborsati il biglietto e qualsiasi altra spesa sostenuta.

DIVIETI E LIMITAZIONI

È vietata l’introduzione di:
• animali;
• sostanze illecite e alcolici;
• bottiglie di vetro;
• sedie, lettini e ombrelloni;
• biciclette, monopattini, skateboard o altri mezzi simili ad eccezione di passeggini e sedie a rotelle;
• megafoni e strumenti musicali di vario tipo;
• barbecue e fornelletti;
• armi di qualsiasi tipo, oggetti di vetro o ritenuti pericolosi che la Direzione si riserva il diritto di poter ritirare.

Le attrazioni Jungle Jump e Bungee Jumping sono riservate ai maggiorenni, verrà quindi richiesto un documento d’identità in corso di validità.
Il Bungee Jumping è consentito anche a partire dai 16 anni muniti di documento ed esclusivamente alla presenza e previa liberatoria dei genitori.

SICUREZZA

Caribe Bay è sempre al lavoro per garantirti una visita in totale sicurezza. Utilizziamo protocolli specifici per ogni attrazione approvati da Tuv Italia e rispettiamo elevati standard di sicurezza, certificati ISO 45001.

Per vivere la tua giornata a Caribe Bay in totale spensieratezza e sicurezza, ti consigliamo di leggere il regolamento generale. All’interno trovi le norme da rispettare, le limitazioni di altezza, età e condizioni di salute per l’accesso alle attrazioni. Il Parco declina ogni responsabilità per incidenti o danni alle persone o alle cose causati dall’imprudenza o dal mancato rispetto dei regolamenti.

Durante l’orario di apertura è disponibile – presso la struttura – un servizio di primo soccorso.

BRACCIALETTO ELETTRONICO

Dimenticati chiavi e portafoglio e vivi la tua giornata a Caribe Bay in totale spensieratezza. All’ingresso ti consegneremo un braccialetto elettronico da tenere al polso fino all’uscita. Ti servirà per accedere al Parco, effettuare acquisti senza contanti, aprire e chiudere l’armadietto e la cassetta di sicurezza del tuo ombrellone.

APP UFIRST PRENOTA LE ATTRAZIONI

Scaricando gratuitamente l'App Ufirst avrai la possibilità di prenotare l'accesso alle attrazioni più richieste Captain Spacemaker, Scary Falls e Tortuga Sky. Attraverso l’App riceverai l’indicazione di un periodo temporale in cui dovrai recarti col cellulare al punto dedicato presso la vasca di ammaraggio della struttura prenotata per ricevere il gommone e accedere all’attrazione. Presso il punto di ritrovo delle strutture che beneficiano della prenotazione ci sono delle cassettine di sicurezza dove riporre il cellulare.

OSPITI CON ESIGENZE SPECIALI

Caribe Bay non ha barriere architettoniche: piscine, aree spettacolo, negozi e punti di ristoro sono liberamente accessibili ai visitatori con disabilità.

Presso la Laguna De Oro è disponibile su richiesta una carrozzina speciale per i visitatori con difficoltà motoria. Il servizio, soggetto a disponibilità, è gratuito.

SERVIZI DEDICATI AI BAMBINI

Nursery
A Pirates’ Bay è disponibile una comoda Nursery a due passi dagli ombrelloni. Costantemente sanificata, offre servizi igienici a misura di bambino, fasciatoi e tutto il necessario per allattare e scaldare pappe e biberon ai bimbi.

Bracciale identificativo
Richiedi il braccialetto per bambini su cui scrivere il tuo numero di cellulare o di ombrellone. Ti rintracceremo facilmente nel caso dovesse perdersi. Al fine di non allarmare o disturbare i visitatori, non vengono diffusi annunci di alcun tipo.

Passeggini Porta il tuo bambino a passeggio per Caribe Bay utilizzando i nostri divertenti e pratici passeggini. Il servizio, soggetto a disponibilità, è gratuito presso il desk noleggio ombrelloni. È sufficiente lasciare un documento che sarà restituito alla riconsegna.

PARCHEGGIO

Caribe Bay dispone di un comodo parcheggio a pagamento non custodito per auto, moto e camper. Non è ammessa l’uscita temporanea dal parcheggio: nel caso si esca con il mezzo, per rientrare è obbligatorio pagare nuovamente la tariffa.

Gli autobus possono accedere gratuitamente al parcheggio solo con la presentazione del modulo di prenotazione del gruppo.

OMBRELLONI E ARMADIETTI

A Caribe Bay puoi noleggiare il tuo ombrellone, con 2 lettini king size e una cassetta portaoggetti, a pagamento fino ad esaurimento. Il prezzo dell’ombrellone in loco è di 10€ mentre online con prevendita 15€.

Il noleggio degli armadietti, disponibili fino ad esaurimento, costa 5€.

È possibile depositare valigie e caschi al punto noleggio armadietti per l’importo di 5€ a pezzo.

SPOGLIATOI E DOCCE CALDE

Caribe Bay offre agli ospiti un servizio gratuito di docce calde e spogliatoi.

BUNGEE JUMPING

Il Bungee Jumping è l’unica attrazione non compresa nel biglietto d’ingresso. Il costo del salto è di 50€ singolo, di 100€ in tandem, ed è disponibile fino ad esaurimento delle prenotazioni. Il costo del Bungee Jumping non potrà essere in alcun caso rimborsato.

SHOP

Ti sei dimenticato qualcosa? Nessun problema! Al Caribe Bay Shop trovi tutto il necessario per trascorrere la tua giornata al Parco con stile! Costumi, teli mare, infradito, ciabattine, giochi per bambini e molto altro ancora. E per un’idea regalo divertente o un souvenir dal sapore tropicale, scopri i nostri gadget esclusivi firmati Caribe Bay.

USCITA TEMPORANEA

Puoi uscire temporaneamente dal Parco tra le 11:30 e le 17:00 è sufficiente consegnare il braccialetto elettronico in biglietteria e saldare quanto già consumato. Ti forniremo un bracciale temporaneo valido per il rientro.

UFFICIO INFORMAZIONI

L’ufficio informazioni situato presso la biglietteria fornisce tutte le indicazioni sul Parco. È possibile rivolgersi alla biglietteria anche per ritrovare gli oggetti smarriti o consegnare quelli ritrovati. Al fine di non allarmare o disturbare i visitatori, non vengono diffusi annunci di alcun tipo.

CHIUSURE TOTALI O PARZIALI

La Direzione di Caribe Bay si riserva la possibilità di chiudere e inibire l’accesso alle attrazioni, scivoli e piscine in qualsiasi momento nel caso di interventi tecnici, manutenzione e avverse condizioni meteorologiche. In tutti questi casi non è previsto il rimborso del biglietto, parziale o totale, né la convalida dello stesso per altra data. Alcune aree/attrazioni di Caribe Bay potrebbero essere soggette ad apertura posticipata.

Nel caso sopraggiunga un provvedimento anche non legislativo e/o un evento di forza maggiore (quale, a titolo di esempio: maltempo, mancanza di energia elettrica, casi di Covid-19) che imponga o renda prudente la chiusura del Parco, non saranno rimborsati il biglietto e qualsiasi altra spesa sostenuta.

DIVIETI E LIMITAZIONI

È vietata l’introduzione di:
• animali;
• sostanze illecite e alcolici;
• bottiglie di vetro;
• sedie, lettini e ombrelloni;
• biciclette, monopattini, skateboard o altri mezzi simili ad eccezione di passeggini e sedie a rotelle;
• megafoni e strumenti musicali di vario tipo;
• barbecue e fornelletti;
• armi di qualsiasi tipo, oggetti di vetro o ritenuti pericolosi che la Direzione si riserva il diritto di poter ritirare.

Le attrazioni Jungle Jump e Bungee Jumping sono riservate ai maggiorenni, verrà quindi richiesto un documento d’identità in corso di validità.
Il Bungee Jumping è consentito anche a partire dai 16 anni muniti di documento ed esclusivamente alla presenza e previa liberatoria dei genitori.